Rundenza Support
Eine Frage, eine Idee oder ein Problem mit Rundenza? Schreibe an support@schleicher-studio.de oder öffne in der App Mehr → Feedback & Spielewünsche.
Falls sich beim Antippen der Adresse keine Mail-App öffnet, kopiere support@schleicher-studio.de und verwende deinen E-Mail-Dienst im Browser.
Die gespeicherten Daten lassen sich nicht öffnen
Schließe die App und öffne sie erneut. Bleibt die Fehlermeldung bestehen, kontaktiere den Support und nenne den Wortlaut. Deinstalliere die App nicht vorschnell und setze ihre Daten nicht zurück: Dabei können gespeicherte Partien verloren gehen.
Ein Problem melden
Beschreibe die Schritte und die angezeigte Fehlermeldung. App-Version, iPhone-Modell und iOS-Version können helfen. App- und Geräteangaben im Feedbackformular sind freiwillig. Sende keine Passwörter oder Zahlungsdaten und prüfe Screenshots auf persönliche Inhalte.
Ohne Konto spielen
Die Kernfunktionen laufen lokal auf deinem Gerät und benötigen kein Rundenza-Konto. Für Feedback und Apple-Kauf- oder Wiederherstellungsaktionen brauchst du Internet.
Eine Partie fortsetzen
Gespeicherte offene Partien findest du auf der Startseite. Öffne dort die gewünschte Partie, um weiterzuspielen.
Entfernen der App kann lokale Daten löschen. Bitte installiere die App bei einem Problem nicht vorschnell neu, sondern kontaktiere zuerst den Support.
Vergangene Ergebnisse ansehen
Öffne Mehr → Spielverlauf. Die Statistiken berücksichtigen geeignete gespeicherte Partien. Nicht erfasste Spielinformationen lassen sich nicht nachträglich auswerten.
Hilfe bei einem Kauf
Öffne in der öffentlichen App Mehr → Rundenza Pro → Käufe wiederherstellen, wenn ein vorhandener Pro-Kauf nicht erkannt wird. Verwende dabei den Apple-Account, mit dem du den Kauf getätigt hast. Die Wiederherstellung benötigt eine Internetverbindung und startet keinen neuen Kauf.
Wenn weiterhin ein Problem besteht, sende den Wortlaut der Fehlermeldung an den Support. Teile keine Zugangsdaten oder Zahlungsdaten mit.